Из 185 анкет обратной связи, заполненных при отгрузке сырья в этом году, 180 «отличников» и 5 «хорошистов». Опрос покупателей проводится с 2019 года и позволяет Янтарному комбинату корректировать меры по улучшению качества реализуемой продукции.
Для того, чтобы обеспечивать стабильную эффективную работу и положительную оценку от потребителей, на комбинате реализуется целый комплекс мероприятий в области управления качеством.
Добытый янтарь уже на обогатительной фабрике моется, очищается от примесей, механически сортируется на фракции и сушится. Следующий этап – сортировочно-складской комплекс, где каждый янтарик проходит через весы, лампу и визуальный осмотр сортировщика. Уже при входе на сортировку начинает действовать многоступенчатая система контроля на соответствие янтаря-сырца техническим параметрам, описанным в стандарте предприятия «Янтарь». Сортировка делит янтарь на 106 артикулов. Основные параметры – сорт, цвет и форма. После присвоения отсортированному сырцу именного артикула, он фасуется и пломбируется. Все процессы сортировки проходят в полном соответствии с техническими регламентами предприятия.
https://ambercombine.ru/en/press-center/news/97-otgruzhennogo-kombinatom-yantarya-syrtsa-pokupateli-otsenili-na-otlichno#sigProId16009f8ed4
Сегодня сортированный янтарь-сырец упаковывается в полиэтиленовые пакеты до 6 кг либо в специальные контейнеры и получает этикетку, на которой размещены все основные параметры готового продукта. В такой упаковке янтарь защищен от внешнего воздействия и его удобно осматривать перед покупкой.
https://ambercombine.ru/en/press-center/news/97-otgruzhennogo-kombinatom-yantarya-syrtsa-pokupateli-otsenili-na-otlichno#sigProId6153079e43
Основные документы, которые регулируют отношения покупателя и продавца – это стандарт «Янтарь» и Положение о торгово-сбытовой политике, которые размещены на официальном сайте Янтарного комбината в разделе «Клиентам и партнерам». Для того, чтобы четко понимать, что и как покупать клиенты обращаются, в первую очередь, к ним.
Немаловажную роль играет и обратная связь от покупателей. В анкетах, которые предлагается заполнить покупателям после завершения сделки, вопросы касаются всех моментов взаимодействия с предприятием. Замечания и пожелания помогают специалистам комбината выстроить свою работу эффективно. В конечном счете весь комплекс мер позволяет добиваться практически 100% удовлетворенности качеством поставляемого на рынок янтаря-сырца.
Контакты для СМИ:
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
8 (4012) 310 855, доб. 20-04.
8 (962) 263 25 61
АО «Калининградский янтарный комбинат» – единственное в России и крупнейшее в мире промышленное предприятие полного цикла – от добычи янтаря-сырца до изготовления из него ювелирной и сувенирной продукции. Разрабатывает Приморский карьер, где сосредоточено около 90% мировых запасов янтаря. В 2013 году, согласно указу президента РФ Владимира Путина, комбинат был передан под управление государственной корпорации Ростех. Янтарь-сырец реализуется на электронной торговой площадке АО «Биржа «Санкт-Петербург» и аукционах для переработчиков.
Госкорпорация Ростех – крупнейшая промышленная компания России. В 2022 году отмечает 15 лет со дня основания. Объединяет порядка 800 научных и производственных организаций в 60 регионах страны. Ключевые направления деятельности – авиастроение, радиоэлектроника, медицинские технологии, инновационные материалы и др. Продукция корпорации поставляется более чем в 100 стран мира. Почти треть выручки компании обеспечивает экспорт высокотехнологичной продукции.
